Trocas e Devoluções
1 - DEVOLUÇÕES:
1.1 - O cliente tem até 7 dias da data de recebimento para solicitar o cancelamento por insatisfação ou defeito de fabricação. A devolução poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Insatisfação / arrependimento da compra.
1.2 - Não serão aceitas devoluções em caso de:
- Produto não estar na embalagem original;
- Violação de etiquetas;
- Indícios de uso;- Envio do produto após o prazo de 7 dias.
1.3 - O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@useoutlaws.com para receber as instruções de devolução do produto.
1.4 - O frete ficará por conta do comprador, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador poderá enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o devido reembolso do valor do frete.
1.5 - ESTORNOS:
Se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete). Caso a compra tenha sido efetuada através de:
Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura do cliente;
Boleto Mercado Pago: o valor será creditado na conta do cliente no Mercado Pago e o mesmo deverá solicitar o saque para sua conta bancária;
Pix: O valor será estornado via Pix para a chave informada pelo cliente. Devendo o mesmo informar o nome completo e CPF do recebedor para evitar erros.
2 - TROCAS:
2.1 - Não realizamos trocas por razões de alteração de cor, modelo e tamanho. Conforme lei, isso não é uma obrigatoriedade e quem decide se irá aceitar ou não é o site ou vendedor. Por questões logísticas não realizamos esse procedimento.
2.2 - Contanto, visando beneficiar nossos clientes. Em casos de o tamanho não atender, oferecemos um cupom de desconto de R$50 para que seja feita a recompra do tamanho desejado.
2.3 - Por favor entre em contato por e-mail (contato@useoutlaws.com) ou whatsapp (11 915509194) para receber o seu crédito para trocas.